Von der 6-fachen Buchautorin und “Trainerin des Jahres” Tatjana Lackner erhältst Du coole Rhetorik-Tipps: Klar, umsetzbar & hundertfach erprobt.
1994 gründete die Kommunikations-Profilerin DIE SCHULE DES SPRECHENS in Wien. Diese ist zu einer Institution auf dem Sprechermarkt in Österreich, Deutschland und der Schweiz geworden.

Die Absolventen des Business Rhetorik Diploms freuen sich über hörbar bessere rhetorische Strategien im Berufsalltag. Im Bestseller “DIE KOMMUNIKATIONSGESELLSCHAFT – LACKNERS LABOR” verschränkt Tatjana Lackner analog und digital: In vielen Kapiteln finden sich erprobte Übungen. Weiterführende Inhalte verweisen auf diesen Podcast-Kanal. Ein sprachliches Vergnügen, das sich hörbar von anderen Podcasts abhebt

Rhetorik: Tipps & Tools mit Tatjana Lackner

29. Januar 2021

11 Regeln für das Beschwerde-Management

Die richtige Beschwerdeabwicklung wird in vielen Unternehmen immer noch wie ein Stiefkind behandelt. Dabei sind es gerade engagierten Mitarbeiter und fair gemeisterten Situationen, die sich Kunden besonders merken. Professionalität zeigt sich, wenn es brenzlig wird und nicht nur durch eine guten Akquisitionstruppe. Liefern Sie Ihren Kunden - besonders bei Problemfällen in der Nachbearbeitung - Gründe, warum diese auch zukünftig noch bei Ihnen kaufen sollen! Reklamationen können überall auftreten, die Frage ist nur, wie man mit ihnen umgeht. Tatjana Lackner stellt Ihnen die 11 Regeln für das Beschwerde-Management vor.

12. Januar 2021

Business Rhetorik Remote

Ein amüsanter Podcast über Kommunikationstypen, die einem virtuell in Meetings begegnen. Es gibt sie in männlicher und weiblicher Form. Manchmal sind “Stille Wasser” gemischt mit “todernsten Technokraten”. Es gibt sogar unter den “achtsamen Aposteln” so manchen “aalglatten Antagonisten”. Wer remote arbeitet weiß, dass sich gute Rhetorik – auch online – bezahlt macht, um gehört zu werden. Dafür hilft es, sich auf das Gegenüber gedanklich einzustellen.