Das Verkaufsgespräch hängt eng mit einer Verhandlungssituation zusammen. Denn auch beim Autokauf beispielsweise oder auf dem Wohnungsmarkt zahlen wir selten den ausgerufenen Listenpreis. In den meisten dieser Fälle sind Abschläge bereits eingerechnet. Vertragliche Preisbindungen gibt es in manchen Branchen – im Buchhandel zum Beispiel oder bei Tabakwaren und rezeptpflichtigen Medikamenten. Aber nicht in...
Gesprächsfetzen sprechen Bände Wer am Wochenende auf den umliegenden Hausbergen Wiens spazieren geht, der wird im Vorbeigehen unfreiwillig Zeuge von vielen kleinen Gesprächsfetzen. “Und dann habe ich ihr aber kräftig meine Meinung gesagt …” Da hat sie dann blöd geschaut und ist abgezogen …. Na, glaubst Du, ich lasse mir alles gefallen? Du kennst mich…” Erkenntnis Nummer 1: Streitgespräche werden flott...
Gemeinsamkeit siegt In der Kommunikation brauchen wir Schnittpunkte mit dem Gegenüber. Das ist die Grundvoraussetzung für gelungenem Smalltalk und einem gut aufbereitetem Verhandlungsboden. Auch in Verkaufsgesprächen geht es um dies „Touchpoints“. Durch die Digitalisierung werden diese „Mensch-zu-Mensch-Begegnungen“ seltener und...
